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楊金峰:“e運維”落地陽光物業 創新智慧管理模式

时间:2019-09-17     作者:e運維【原创】   阅读

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中油陽光物業管理有限公司總經理楊金峰


一個是專業的物業管理企業,一個是專業的電力設備管控企業,陽光物業在與“e運維”合作的近兩年時間中,配電室在數據采集、分析與實時監控與告警等方面,初步實現了智能化,同時在管理上,也實現了智慧物業設備管理的創新。“e運維”在陽光物業落地,市場化的運作和專業化的合作,讓陽光物業在智慧物業的道路上上向前邁進了一大步。


1
陽光物業基本情況


陽光物業是中國石油全資子公司,上級單位是中國華油集團有限公司,所以也同屬于華油集團全資子公司。在構建大數據現代化大后勤服務保障大體系下,陽光物業圍繞華油集團建設一流國際現代服務公司目標,致力于建設工業、商業、民用三位一體具有較強市場競爭力的專業化物業企業,為中石油建設世界一流綜合性國際能源公司發揮好穩定大后方的重要作用。現有員工近6000萬,2018年經營收入11.73億,2019年預計達到12.4億元。注冊資金5000萬,服務面積500萬,17個分公司,在管40個項目。發展理念是綠色健康,以人為本。服務承諾是物業所依,業有所托,具備全國的物業管理的一級資質,也是中國物協的常務理事單位。項目分布在全國13個省、市、自治區,擁有寫字樓、酒店、工業廠區、科技園區,以及一部分的住宅小區。


主要服務項目有北京和天津的中石油大廈,中國石油科技園區、中國石油廣州大廈、亞運村名人大廈,烏魯木齊大廈,揭陽石化廠區、云南石化廠區,以及北京的一些住宅小區等。


2
陽光物業服務項目開展情況


陽光物業的服務項目有綠化保潔、工程運維、秩序維護、禮賓接待、會議管理、安保消防等多元化服務,提供餐飲服務,機票服務等延展服務。其中餐飲服務也是陽光物業的一個重要板塊,2018年僅團餐規模服務人數達1.8萬人,全年營業收入2.6億。


同時陽光物業還承接政府與企業的高端服務活動,連續11年應邀參加人民大會堂國慶招待會國事招待,多次服務于一號桌能源團隊的嘉賓,多次選派優秀員工協助完成國家領導人的接待,完成了多位首長與外國元首的接待任務,同時被人民大會堂指定為外部合作單位。今年“一帶一路”論壇和70周年紀念大會,已經預訂了服務保障的內容。服務項目曾經榮獲健康建筑示范基地、北京市物業管理示范項目,廣州大廈獲得了廣東省物協相關的榮譽等。


3
智慧與創新


陽光物業從2007年成立以來,在中國物協和各省物協的大力支持下,從傳統的物業管理企業,逐步對標行業高端,對標優秀的管理理念,特別是在安全、智慧、創新方面,逐步融入企業經營管理當中,特別是設備管理。


企業陸續開發了“陽光工作”與“陽光服務”APP。在客戶服務方面,例如通知公告、咨詢投訴、客戶報警、智能門禁、訪客登記、會議預定、網上購物、出行服務、社區服務等基本項目都可以在app上實現。針對物業服務人員與設備設施管理人員,企業還開發了一些功能,主要是工作記錄、信息接收、移動辦公、業務處理、預警接受、報刊查看等。智慧物業也正在持續的建設當中,經過近一兩年的籌劃,已經初步確立了智慧物業建設方案。


在餐飲服務方面,企業已形成了全鏈條成本管控。為最大程度解決眾口難調、菜品出品質量不穩定,成本控制難度大等問題,自主研發了搖菜軟件。這套軟件于2015年獲得國家專利,是目前陽光物業在餐飲方面獨創的管理體系。軟件中建立了菜品數據庫,上萬種菜品包括做法、營養、適應人群都在包含其中;設定了系統搖菜的規則,例如每天早餐、午餐、晚餐,每一個菜單有一個規則進行設定,形成一個初步的供餐方案,最后經過總廚進行重新校定之后,直接推送給客戶。同時軟件還可以測算當天的餐飲成本率,這樣與供貨渠道、菜單原材料的成本直接掛鉤,既可以提升客服務品質,也可以在經營降本增效。


在設備設施全生命周期管理上,企業主要采取了幾大舉措來保障設備的安全與平穩的運行。


第一,圍繞自主開發物業管理系統,對所有設備設施進行電子化集中管理。


第二,建立完善設備生命周期電子檔案。


第三搭建設備移動巡檢系統。


第四,通過掃描二維碼,監控設備運行情況。


現在所有設備在系統里是始終24小時受控的設備,有利于保障設備的安全與平穩運行。


在行業認證方面,陽光物業也取得了一些榮譽。東直門大廈2017年獲得了21世紀健康建筑一等獎,另外還獲得了國際綠色建筑金獎、全國綠色建筑創新一等獎、健康建筑三星運行標識。其他的項目在不同的專業都有一些認證方面的成績。

在知識產權方面,獲得了二十六屆全國石油石化管理現代化創新優秀成果二等獎,餐飲物料系統、燃氣爐具安全管理、移動巡檢系統,這些都是企業在智慧管理方面的實例。


4
智慧配電運維應用


2017年6月份,陽光物業與“e運維”開始合作,近兩年來,陽光物業從“e運維”設備管理模式與智慧物業設備管理的創新中,也有所收獲。目前北京地區已經完成了18個配電室改造,實現了400多天的安全平穩運行。同時正在建設4個配電室,預計今年年底總數將達22個。其他省、市、自治區,前期調研工作已經開展,2-3年將完成七八十個配電室改造,逐步實現“e運維”的全覆蓋。


通過“e運維”的配電應用,陽光物業初步實現了四個方面的功能:


第一,現場數據的自動采集。

通過系統自動采集并記錄各種數據,如環境溫度、濕度、開關信號、跳閘信號、各項電壓、電流等數據,由線上抄表代替傳統的人工巡檢及人工抄表,既能減員增效還提高了抄表的效率與精度。


第二,數據后臺的自動分析。

通過系統分析數據與功能,對監測數據進行整理、分析,從而自動生成各種數據、報表和曲線,分析運行規律,實現對配電室全生命周期的管理。通過“e運維”,隨時根據需求生成所需的數據對比、對標,在節能降耗、風險管控等方面,為企業提供了高效的參考。


第三,運行情況實時監控。

對自動采集的數據進行24小時無間斷實時監測與記錄,通過云平臺實現各配電室的數據實時查看,同時數據記錄可以按需導出,提升機房巡檢效率及數據的準確性。所有的數據可以同一個時間節點進行輸出,有利于企業進行及時的對標。


第四,異常狀況實時告警。

設置相應預警機制,對指標異常的數據進行自動告警,告警類信息發送可達秒級。2018年進行了內部演示,基本上3-5秒都可以實現故障告警。同時還可后續跟蹤,根據故障的不同等級,采用其他配套的硬件保障措施,提升配電系統的安全性。


通過智慧配電“e運維”的應用,在電力設備管理方面,實現了提升管理、保障運行、強化安全、控制成本的目標。目前基本實現18個配電室的自動鍵控。隨著智慧配電運維的啟動,配電室值班人員的工作由傳統的值班、巡檢、抄表、記錄,變為由智能配電運維系統在線遠程監控與現場管理相結合,有效減少了傳統手工抄表、數據統計、巡檢檢測等傳統人工作業,提高了數據的準確性與有效性。


根據國家相關標準的規定,具備一定條件的配電室可以設定規定自動化程度、操作程度與應用負荷級別,設置相應的監控站、監控中心,采用無人值班、少人值守,實現了無人值班的運行模式,大量減少用人。目前配電室由原來雙崗24小時值守,到現在基本上實現了無人值班與少人值守。為了保證設備的安全性穩定性,針對一些老設備,在平日或夏季用電高峰、冬季特殊天氣等特殊時間節點,安排一部分人員值班。


以2017-2018年建成的幾個項目中人員變化上,可以直觀體現出與“e運維”合作后產生的效果。昌平分公司的9個配電室,運維人數從25人變成16人。西城分公司的3個配電室,運維人數從8個人變成3個人。朝陽分公司4個配電室,人數從8個人變成5個人,金融街配電部從8個人變成4個人,各項目減負25%—50%。未來隨著監控中心、集控站與“e運維”的配合,希望可以達到在10公里內進行人員集中監控,這樣既減少了人工成本,又可以對現有的值班人員與技術工人增加費用,提升人均收入,控制好人員流失率。


同時,企業與“e運維”通過市場化運作和專業化的合作,解決了企業專業技術人員不足的問題,實現了資源共享。目前引入技術力量之后,設備在遇到故障時,“e運維”基本能保證40分鐘內到現場,搶修比較及時。


5
下一步規劃


關于下一步的規劃,主要有四個方面。


第一,總結管理模式,形成企業標準。

2018年企業初步擬定了智慧配電運維工作規范,明確了技術要求、管理要求、運行模式。新技術新模式的應用成果,在前期階段將一次到位,建立標準,促進下一步的應用推廣。智慧運營投資上,未來將有幾十個配電室陸續進行應用與建設。


第二,廣泛推廣應用,拓展實施范圍,進一步推廣其他項目的改造應用。

2019年企業計劃在長沙、天津以及東方雅苑等幾個項目進行改造,推進技術的進一步應用。同時,將“e運維”管理模式在企業市場開發過程當中的技術優勢、管理典范,引入到未來幾個項目的市場開發投標中,提升競爭優勢上。


第三,納入智能樓房與智慧物業建設的規劃。

今年,陽光物業初步明確了未來智慧物業建設的總體規劃,目前,智慧配電運維已經納入到一個智能樓宇建設項目,包括拓展設備設施監控系統、集團智慧調度中心、物業管理系統,進一步應用于能源管理系統。智慧配電運維作為先期投入的功能模塊,將作為智能物業的一部分,納入整體規劃與系統平臺,同其他功能板塊共同發揮作用。


本文節選自中油陽光物業管理有限公司總經理楊金峰在安全·智慧·創新——“e運維”智慧模式創新論壇上的講話


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